Politique de confidentialité

Préambule

Article 1. Parties au présent acte

Entre les soussignés :

1° La Société par actions simplifiée HOTEL CRILLON LE BRAVE au capital de 2 812 110 Euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 349 910 547, dont le siège social est situé 5 avenue Bertie Albrecht 75008 Paris, et ayant comme numéro de TVA FR 78349910547.

Ci-après dénommée le « Responsable de traitement »,

D'une part,

2° Toute personne physique

Navigant sur le site internet du Responsable de traitement ;

ET / OU

bénéficiant des prestations d’hôtellerie et / ou des services connexes proposés par le Responsable de traitement.

Ci-après dénommée la « Personne concernée »,

D'autre part,

Il a été exposé et convenu ce qui suit :

Article 2. Objet

La présente Politique de Confidentialité s’applique, sans restriction ni réserve entre la Personne concernée et le Responsable de traitement.

Elle a pour objet de fournir des informations concernant la manière dont le Responsable de traitement collecte et traite les Données de la Personne concernée, conformément à la législation en vigueur et en particulier le Règlement européen n°2016/679 et la loi n°78-17 (ci-après dénommées la “Legislation”), en relation avec:

Les prestations d’hôtellerie et les services connexes proposés par le Responsable de traitement à la Personne concernée (ci-après dénommés le “Service”) ;
Le site internet www.crillonlebrave.com (ci-après dénommé le “Site”).

La présente Politique de Confidentialité n’est pas applicable aux services qui ne sont pas rendus par la Personne concernée.

Article 3. Définitions

Responsable de traitement désigne la Société par actions simplifiée HOTEL CRILLON LE BRAVE au capital de 2 812 110 Euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 349 910 547, dont le siège social est situé 5 avenue Bertie Albrecht 75008 Paris, et ayant comme numéro de TVA FR 78349910547, qui seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du Traitement
Personne concernée désigne toute personne physique qui navigue sur le Site et / ou bénéficie des Services du Responsable de traitement, dès lors qu’elle peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Navigation désigne la consultation, la prise de connaissance, de commande et/ou d’achat de Services sur le Site.
Service désigne la prestation d’hôtellerie et les services connexes proposés par le Responsable de traitement à la Personne concernée, notamment sur le Site.
Site désigne l’infrastructure développée par le Responsable de traitement selon les formats informatiques utilisables sur l’Internet comprenant des données de différentes natures, et notamment des textes, sons, images fixes ou animées, vidéos, bases de données, destinées à être consultées par la Personne concernée pour connaître, réserver, commander et/ou acheter un Service (www.crillonlebrave.com).
Donnée désigne toute information se rapportant à la Personne concernée.
Fichier désigne tout ensemble structure de Données accessibles selon des critères déterminés, que cet ensemble soit centralisé, décentralisé ou réparti de manière fonctionnelle ou géographique.
Traitement désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliqués aux Données ou aux ensembles de Données, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation ,la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.
Pseudonymisation désigne le traitement de Données de telle façon que celles-ci ne puissent plus être attribuées à la Personne concernée sans avoir recours à des informations supplémentaires.
Législation désigne toute loi et règlement relatif à la protection des Données, et en particulier le Règlement européen n°2016/679 et la loi n°78-17.
Sous-traitant désigne toute personne physique ou morale, autorité publique, service ou autre organisme que le Responsable de traitement qui traite les Données pour le compte du Responsable de traitement.
Destinataire désigne toute personne physique ou morale, autorité publique, service ou autre organisme qui reçoit communication des Données, qu’il s’agisse ou non d’un Tiers. Toutefois, les autorités publiques qui sont susceptibles de recevoir communication des Données, notamment dans le cadre d’une mission d’enquête, ne sont pas considérées comme des Destinataires au sens de la présente définition.
Tiers désigne toute personne physique ou morale, autorité publique, service ou autre organisme que le Responsable de traitement, le Sous-traitant et les personnes qui, placés sous l’autorité directe du Responsable de traitement ou du Sous-traitant, sont autorisées à traiter les Données, et notamment les tour-opérateurs, agences de voyages, et systèmes de réservation.
Consentement désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la Personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des Données le concernant fassent l’objet d’un Traitement par le Responsable de traitement.
Autorité de contrôle désigne la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité publique indépendante française de régulation de la protection des Données ;
DPO désigne le délégué à la protection des données du Responsable de traitement, à savoir le Cabinet Bouchara – Avocats (17 rue du colisée – 75008 Paris, info.rgpd@maisonspariente .com), en charge d’accompagner la Personne concernée dans l’exercice de ses droits sur ses Données.

Convention

Article 4. Principes relatifs au Traitement

Conformément à la Législation, le Responsable de traitement s’engage à respecter les principes suivants pour chaque Traitement :

Licéité ;
Loyauté ;
Transparence ;
Limitation des finalités ;
Minimisation des Données ;
Exactitude ;
Limitation de la conservation ;
Intégrité ;
Confidentialité ;
Responsabilité.

Article 5. Données traitées

Dans le cadre de sa Navigation sur le Site et / ou de l’exécution d’un Service, le Responsable de traitement est amené à recueillir et à traiter un certain nombre de Données, et notamment :

Des informations personnelles (nom, prénom, sexe, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, nationalité) ;
Des informations bancaires (numéro de carte de crédit) ;
Des copies de vos titres d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire) ;
Des informations sur votre séjour (date d’arrivée et de départ, numéro de réservation) ;
Des préférences (type de literie, fumeur, régime alimentaire, allergies, demandes spéciales) ;
Des informations techniques (comportement de navigation sur le Site, adresse IP).

Article 6. Contexte du Traitement

Les Données de la Personne concernée peuvent être récoltées et traitées par le Responsable de traitement à différentes occasions, et notamment :

Exécution d’un Service :
- Réservation d’une chambre ;
- Enregistrement et règlement ;
- Demandes et réclamations ;
Transmission de Données par un Tiers ;
Navigation sur le Site :
- Connexion au Site ;
- Prise de contact avec le Responsable de traitement sur le Site ;

Article 7. Finalité de Traitement et conservation des Données

Finalité du Traitement	Base légale du Traitement	Durée de conservation des Données
Exécution des Services et respect des normes comptables	Contrat ; Obligation légale, Intérêt légitime du Responsable de traitement à gérer les Services et à fournir à la Personne concernée les Services demandés.	10 ans à compter de la réservation
Gestion des consommations et de l’accès aux chambres	Contrat ; Intérêt légitime du Responsable de traitement à gérer les Services et à fournir à la Personne concernée les Services demandés.	3 ans à compter de la fin du séjour de la Personne concernée
Gestion des relations commerciales et prospection	Consentement de la Personne concernée.	3 ans à compter de la dernière prise de contact par la Personne concernée
Amélioration et personnalisation des Services	Contrat ; Intérêt légitime du Responsable de traitement à améliorer et personnaliser ses Services.	3 ans à compter de la dernière prise de contact par la Personne concernée
Gestion des réclamations	Contrat ; Intérêt légitime du Responsable de traitement à améliorer et personnaliser ses Services.	3 ans à compter de la dernière prise de contact par la Personne concernée
Sécurisation des locaux	Intérêt légitime du Responsable de traitement à sécuriser les locaux.	1 mois
Sécurisation et amélioration du Site	Intérêt légitime du Responsable de traitement à gérer le Site, sécuriser et administrer le Site, prévenir la fraude et les actes malveillants.	13 mois
Statistiques	Intérêt légitime du Responsable traitement à améliorer ses Services	3 ans à compter de la dernière prise de contact par la Personne concernée
Respect de la Législation	Obligation légale.	Durée définie par la Législation

Le Responsable de traitement se réserve la possibilité d’anonymiser les données qui font l’objet d’un Traitement avant de les supprimer.

Article 8. Destinataires des Données

Par principe, le Responsable de traitement est le seul Destinataire des Données.

Dans le cadre de l’exécution d’un Service, le Responsable de traitement peut être dans l’obligation de transférer les Données à des Destinataires externes ou internes.

Les Destinataires suivants peuvent être amenés à traiter vos données :

Le personnel hôtelier du Responsable de traitement ;
Le sous-traitant informatique du Responsable de traitement ;
Les banques ;
Les émetteurs de carte de crédit ;
L’hébergeur du Site ;
Les partenaires commerciaux du Responsable de traitement ;
Le DPO ;
Les administrations.

Le responsable de traitement s’engage à exiger des Destinataires des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le Traitement répondre aux exigences légales et réglementaires et garantisse la protection des droits de la Personne concernée.

Le Responsable de traitement pourra communiquer à tout Destinataire ou Tiers les Données qui font l’objet d’un Traitement lorsqu’une obligation légale de le faire existe ou lorsque le Responsable de traitement considère de bonne foi que cela est nécessaire pour :

Répondre à toute réclamation à son encontre ;
Se conformer aux exigences de l’ordre judiciaire et/ou administratif ;
Faire exécuter tout contrat dont la Personne concernée est partie ;
Sauvegarder les intérêts vitaux de toute personne physique ;
L’exécution d’une mission d’intérêt public.

En cas d’achat du Responsable de traitement par un Tiers, le Responsable de traitement se réserve la possibilité de partager les Données avec le Tiers acheteur sous réserve du respect de la présente Politique de Confidentialité par ce Tiers.

Article 9. Transfert de Données hors Union européenne

Le Responsable de traitement conserve l’ensemble des Données sur des serveurs sécurisés situé au sein de l’Union européenne.

Aucun transfert de Données en dehors de l’Union européenne ne sera réalisé par le Responsable de traitement sans l’autorisation expresse et préalable de la Personne concernée.

Article 10. Droits de la Personne concernée sur les Données

La Personne concernée dispose d’un certain nombre de droit sur les Données qu’il peut faire valoir, sauf exception législative ou réglementaire applicable, en réalisant une demande auprès du DPO à l’adresse suivante :

CABINET BOUCHARA – AVOCATS
Service DPO
17 rue du Colisée – 75008 PARIS
info.rgpd@maisonspariente .com

Le DPO accompagnera la Personne concernée dans l’exercice de ses droits sur les Données auprès du Responsable de traitement.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, le DPO pourra vous demander de joindre une copie d’un document officiel d’identité à l’appui de votre demande.

Les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et au plus tard conformément aux délais fixés par la Législation.

Article 10.1. Droit d’accès

La Personne concernée a le droit d’obtenir du Responsable de traitement la confirmation que des Données sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites Données ainsi que les informations suivantes :

Les finalités du traitement ;
Les catégories de Données ;
Les Destinataires ou catégories de Destinataires auxquels les Données ont été ou seront communiquées, en particulier les Destinataires qui sont établis dans des pays tiers ou les organisations internationales ;
Lorsque cela est possible, la durée de conservation des Données ou, lorsque ce n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
L'existence du droit de demander au Responsable de traitement la rectification ou l'effacement de Données, ou une limitation du traitement des Données, ou du droit de s'opposer à ce traitement ;
Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ;
Lorsque les Données ne sont pas collectées auprès de la Personne concernée, toute information disponible quant à leur source ;
L'existence d'une prise de décision automatisée, y compris un profilage, et, au moins en pareils cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l'importance et les conséquences prévues de ce traitement pour la Personne concernée.

Le Responsable de traitement fournit une copie des Données faisant l’objet d’un Traitement et se réserve le droit, en contrepartie de la fourniture de cette copie, le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire demandée par la Personne concernée.

Article 10.2. Droit d’effacement et de rectification

La Personne concernée a le droit d’obtenir du Responsable de traitement la rectification et/ou l’effacement des Données inexactes ou obsolètes dans les meilleurs délais sauf situation contraire empêchant l’exercice de ce droit, et notamment :

L’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ;
Le respect d’une obligation légale ;
L’intérêt public dans le domaine de la santé publique, des archives, de la recherche scientifique ou historique ou statistique ;
La constatation, l’exercice ou la défende de droits en justice.

Article 10.3. Droit d’opposition

La personne concernée a le droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un Traitement de Données fondé sur l’exécution d’une mission d’intérêt public ou la nécessité de l’intérêt légitime du Responsable de traitement.

Le Responsable de traitement s’engage alors à ne plus traiter les Données, à moins qu’il ne démontre qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le Traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la Personne concernée, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Par ailleurs, la Personne concernée a le droit de s’opposer à tout moment au Traitement de Données réalisé à des fins de prospection par le Responsable de traitement, dans la mesure où la Personne concernée est liée à une telle prospection.

Enfin, lorsque des Données sont traitées à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, la Personne concernée a le droit de s'opposer, pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement des Données, à moins que le Traitement ne soit nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public.

Tout consommateur a la possibilité de s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL

Conformément à la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux, tout professionnel se réserve le droit de démarcher un consommateur inscrit sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique lorsqu'il s'agit de sollicitations intervenant dans le cadre de l'exécution d'un contrat en cours et ayant un rapport avec l'objet dudit contrat, y compris lorsqu'il s'agit de proposer au consommateur des produits ou services afférents ou complémentaires à l'objet du contrat en cours ou de nature à améliorer ses performances ou sa qualité.

Article 10.4. Droit à la limitation

La Personne concernée a le droit d'obtenir du Responsable du traitement la limitation du Traitement des Données lorsque :

L'exactitude des Données à caractère personnel est contestée par la Personne concernée, pendant une durée permettant au Responsable du traitement de vérifier l'exactitude des Données ;
Le traitement est illicite et la Personne concernée s'oppose à leur effacement et exige à la place la limitation de leur utilisation ;
Le Responsable du Traitement n'a plus besoin des Données aux fins du Traitement mais celles-ci sont encore nécessaires à la Personne concernée pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
La Personne concernée s'est opposée au Traitement conformément à l’Article 9.3, pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par le Responsable du traitement prévalent sur ceux de la Personne concernée.

La Personne concernée qui a obtenu la limitation du Traitement des Données est informée par le Responsable de traitement avant que la limitation du traitement ne soit levée.

Article 10.5. Droit à la portabilité des Données

La Personne concernée a le droit de recevoir les Données qu'elle a fournies au Responsable de traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et a le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement sans que le Responsable de traitement y fasse obstacle, lorsque :

Le Traitement est fondé sur le Consentement de la Personne concernée ou sur l’exécution d’un contrat auquel la Personne concernée est partie ;
Le Traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.

La Personne concernée, lors de l’exercice de son droit à la portabilité des Données, a le droit d’obtenir que les Données soient transmises directement du Responsable de traitement à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Article 10.6. Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle

La Personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle si elle considère faire l’objet d’un Traitement illégal de Données par le Responsable de traitement.

Article 10.7. Droit de définir des directives sur le sort des Données

La Personne concernée dispose du droit de définir des directives sur le sort des Données après sa mort auprès du Responsable de traitement qui mettra tous ses moyens techniques pour faire respecter cette volonté.

Article 11. Sécurité des Données

Le Responsable de traitement prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les Données contre la destruction, la perte, l’altération, l’utilisation détournée et l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation, que ces actions soient volontaires ou accidentelles.

Ces mesures techniques et organisationnelles ont pour objectif d’assurer la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience du Site et des systèmes d’information où sont stockés les Fichiers.

Afin de sécuriser la Navigation de la Personne, le Site est chiffré SSL (Secure Socket Layer).

Article 12. Modification de la Politique de Confidentialité

Le Responsable de traitement se réserve la possibilité de modifier occasionnellement la présente Politique de Confidentialité.

En cas de modification substantielle de la présente Politique de Confidentialité, la Personne concernée sera informée personnellement de la nouvelle Politique de Confidentialité.

La Personne concernée est invitée à consulter régulièrement la présente Politique de Confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications de cette dernière.

La Personne concernée peut envoyer ses questions sur la présente Politique de Confidentialité au DPO à l’adresse suivante : info.rgpd@maisonspariente .com.

Article 13. Nullité de la Politique de Confidentialité

Si l'une quelconque des stipulations de la présente Politique de Confidentialité s'avérait nulle au regard d'une règle de droit en vigueur ou d'une décision judiciaire devenue définitive, elle serait alors réputée non écrite, sans pour autant entraîner la nullité de l’ensemble de la Politique de Confidentialité ni altérer la validité de ses autres dispositions.